祥和安养院
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    工作人员服务五到位

    作者：祥和安养院　发布时间：2013年11月15日

  •       工作到位：工作要积极、主动、热情、不怕脏、不怕累、能吃苦、任劳任怨、以院为家、兢兢业业，想老人之所想、急老人之所急，解决老人在生活中实际困难，全面完成本职工作。

          接待到位：接待行业是服务行业的对外窗口。凡来本院办事、探亲、入住老人，要面带笑容，热情接待，主动询问他们所来的目的，要求，详细解释他们所提出的有关问题。入住老人可根据意愿安排入住楼层、房间。

          服务到位：“创一流的服务”标准，是我院的工作宗旨。凡来我院入住老人，如同自己的父母。对待老人慈悲，孝敬、顺心如意，让老人高高兴兴度晚年。对能自理的老人，如临时有病，又行走不便，由服务人员帮助老人在本院医院看病、取药、打针或送饭到床前。

          卫生到位：“创一流的卫生”标准，是我院工作的宗旨。卫生是健康的保障。卫生工作要坚持常年如一，全院各楼层设专人负责管理，服务人员对各楼层房间、走廊、楼梯、洗手间和公共区域，分片承包清擦，做到窗明几净，地面见光。给老人们一种精神愉快，心情舒适之感。

          文明礼貌到位：“老有所养、老有所尊、老有所敬、老有所爱”是中华民族的美德。全院在岗服务人员，实行统一着装，面对老人文明礼貌、性格温柔、谦逊、说话语言亲切，使老人感到亲如子女。做文明人、创文明城。
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